Vi oplever med jævne mellemrum at få henvendelse fra virksomheder, der ikke kan logge ind i e-conomic, fordi virksomhedens bogholder/regnskabschef er ophørt.

Vi kan kun sende ny adgangskode til den e-mail adresse, der er registreret hos os. Hvis virksomheden ikke har kontakt til superbrugeren, og heller ikke har adgang til den e-mail, der er registreret for superbrugeren, skal man gøre følgende:

Send et brev til os:

• e-conomic danmark a/s, Wildersgade 10 B, 1408 København K

hvor situationen kort forklares og hvor der anmodes om ny adgangskode (samt aftalenummer og bruger-ID i det omfang, man heller ikke har disse oplysninger).

Følgende skal vedlægges:

• Enkeltmandsvirksomheder (personligt ejede virksomheder)
  • Oplysning om virksomhedens CVR-nummer
  • Brevet skal være underskrevet af indehaveren

• Selskaber (aktie- og anpartsselskaber, fonde m.v.)
  • Nyere tegningsudskrift (sammenskrevet resumé fra Erhvervs- og Selskabsstyrelsen)
  • Brevet skal være underskrevet i h.t. selskabets tegningsregler

Vi gør herefter det, at vi ændrer adgangskoden, og pr. almindeligt brev sender login-oplysninger til virksomhedens officielle adresse.

(Fremgangsmåden er den samme, hvis man har mistet sine brugeroplysninger og ikke har adgang til den e-mail, der er registreret for superbrugeren).

Indrømmet ! Vi oplever at I kære kunder, kender til detaljer i programmet, og har rigtig gode ”fif og cowboy tricks” som vi i Supporten ikke selv har tænkt på.

Nedenfor er der et diskussionsfelt og hvis DU kender til et enkelt fif eller to, så hold dig ikke tilbage med at dele din viden med e-conomic support, og ikke mindst, vores mange kunder.

Sidder du med et konkret spørgsmål, er du velkommen til at sende os en mail på info@e-conomic.dk. Du kan naturligvis også tjekke vores forum, for at se, om der findes et svar på dit spørgsmål der.